Kirkpatrick Nivel 3: La Evaluación Que Nadie Hace (Y Que Todos Deberían)

El problema que nadie admite

Cada año, miles de empresas argentinas gastan millones en cursos de seguridad e higiene. Los empleados completan los módulos, aprueban los exámenes, firman las planillas. Todos contentos.

Hasta que pasa un incidente.

Y entonces te preguntás: ¿Por qué ese operario no usó el arnés si hizo el curso de trabajo en altura? ¿Por qué nadie identificó ese riesgo eléctrico si capacitamos en electricidad el mes pasado?

La respuesta es incómoda: completar un curso no significa cambiar de conducta.

Los 4 niveles del Modelo Kirkpatrick

Donald Kirkpatrick creó en 1959 un modelo para evaluar la efectividad de la capacitación. Tiene 4 niveles:

1. Reacción: ¿Les gustó el curso?
2. Aprendizaje: ¿Entendieron el contenido?
3. Transferencia: ¿Lo aplican en el trabajo?
4. Resultados: ¿Impactó en el negocio?

La mayoría de las empresas evalúa solo el Nivel 1 y 2. Es lógico: son fáciles de medir.

1. Nivel 1 → Encuesta de satisfacción al final del curso
2. Nivel 2 → Examen de multiple choice

Pero acá está el problema: celebramos notas de 100% sin preguntarnos si algo cambió en el piso de producción. Los niveles 1 y 2 miden satisfacción y conocimiento. No miden comportamiento.

Kirkpatrick Nivel 3: La evaluación que importa

El Nivel 3 mide transferencia al puesto de trabajo. Es decir: ¿tu empleado cambió su comportamiento después del curso?

En seguridad laboral, esto es crítico:

1. ¿El operario ahora usa EPP cuando antes no lo hacía?
2. ¿El supervisor identifica riesgos que antes ignoraba?
3. ¿El personal de almacén apila correctamente después del curso de manipulación de cargas?

Este nivel requiere observación en terreno. No alcanza con preguntarle al empleado si aplica lo aprendido. Hay que ver qué hace cuando nadie lo está evaluando.

¿Cómo se mide Kirkpatrick L3?

El método tradicional (y por qué es complicado):

1. Esperar 30-90 días después del curso (tiempo suficiente para que el empleado aplique lo aprendido)
2. Evaluar al empleado en su puesto de trabajo, mediante:

- Observación directa del supervisor - Checklist de comportamientos esperados - Encuesta al jefe inmediato

1. Comparar con conducta pre-capacitación (si tenés baseline)
2. Analizar brechas entre lo enseñado y lo aplicado

¿Por qué tan pocas empresas lo hacen?

Porque es más trabajo. Requiere:

1. Que alguien haga seguimiento 45 días después
2. Involucrar a supervisores (que ya están ocupados)
3. Sistematizar el proceso para que no se pierda en el día a día

Pero acá está el tema: si no medís transferencia, no sabés si tu inversión en capacitación sirve.

Podés estar gastando cientos de miles de pesos al año en cursos que la gente completa y olvida. O peor: que completa y nunca aplicó.

Un escenario común (que podés verificar en tu empresa)

Imaginate este escenario:

Tu empresa hizo cursos de manipulación segura de cargas para todo el personal de almacén. Todos aprobaron con notas altas. Los certificados están firmados.

Tres meses después, visitás el almacén y observás que varios operarios siguen levantando cajas pesadas sin flexionar las rodillas, sin usar la técnica que acababan de aprender.

¿Qué pasó? El curso "funcionó" según el Nivel 2 (aprobaron el examen). Pero falló en el Nivel 3 (no transfirió al puesto de trabajo).

Esa brecha entre "saber" y "hacer" es lo que mide Kirkpatrick L3.

Y es la brecha que importa, porque ahí es donde ocurren los accidentes.

Kirkpatrick L3 en el contexto de la SRT

La Resolución SRT 48/2025 (Ecosistema Prevención 4.0) establece que las capacitaciones deben generar impacto verificable, no solo diplomas.

El artículo 4.3 exige "evidencia de transferencia al ambiente laboral". Es decir: la SRT te está pidiendo Kirkpatrick L3.

En inspecciones post-accidente, la SRT revisa tres cosas:

1. Certificados de capacitación
2. Registros firmados digitalmente
3. Evidencia de que el empleado conocía y aplicaba el procedimiento

Sin evaluación L3, solo podés demostrar las primeras dos. La tercera queda en el aire. Y esa es la que importa cuando hay un accidente laboral.

Cómo implementar Kirkpatrick L3 de forma sistemática

La clave para que la evaluación de transferencia funcione es automatizarla. Si depende de que alguien se acuerde de hacerla 45 días después, no va a pasar.

El proceso básico:

1. Cuando un empleado completa un curso, agendá automáticamente una evaluación para 45 días después
2. El día 45, enviá una encuesta corta al supervisor directo con:

- Comportamientos específicos del curso (ej: "¿Usa arnés correctamente en trabajos en altura?") - Escala de frecuencia (Nunca / A veces / Siempre) - Campo de observaciones abiertas

1. Consolidá los resultados en un panel donde puedas ver:

- Qué cursos tienen alta transferencia (funcionan) - Qué cursos tienen baja transferencia (necesitan rediseño) - Qué empleados necesitan refuerzo práctico

1. Actuá sobre las brechas: Si detectás que el 30% no aplica lo aprendido, programá refuerzo práctico antes de que pase un incidente

Lo que NO funciona:

1. Excel con recordatorios manuales
2. Perseguir supervisores por WhatsApp
3. Evaluaciones genéricas que no miden comportamientos específicos

El resultado: datos que justifican tu inversión

Con Kirkpatrick L3 implementado de forma sistemática, tenés:

1. Evidencia de cumplimiento SRT 48/2025 (no solo certificados, sino transferencia medida y documentada)
2. ROI de capacitación (sabés qué cursos funcionan y cuáles necesitan ajustes)
3. Alertas tempranas de empleados que necesitan refuerzo antes de que ocurra un incidente
4. Argumentos para presupuesto (podés demostrar con datos que la capacitación genera impacto real)

Conclusión

La próxima vez que alguien te diga "ya capacitamos a todo el personal", hacé esta pregunta:

¿Los evaluaron en el puesto de trabajo?

Esa respuesta te dice si están haciendo capacitación o teatro.

Porque aprobar un examen de multiple choice no previene accidentes. Aplicar lo aprendido en el día a día, sí.

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¿Querés implementar evaluación de transferencia en tu empresa?

Opciones:

→ Registrar Empresa - Comenzá a armar tu plan de capacitación con evaluación Kirkpatrick L3 incluida

→ Solicitar Demo - Hablá con nuestro equipo para ver cómo automatizar el proceso de evaluación

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Sobre TuCapacitador.com

Somos una plataforma de capacitación empresarial conforme a SRT 48/2025. Nuestro sistema incluye evaluación Kirkpatrick Nivel 3 automatizada: el día 45 después de completar un curso, enviamos automáticamente una encuesta al supervisor para medir transferencia al puesto de trabajo. Los resultados se consolidan en tu panel de control para que puedas actuar sobre las brechas detectadas.